すべて

お知らせ

イベント開催のご案内 「理論と実践から学ぶカスタマーサクセスの基本」 〜サブスクリプション時代に求められるカスタマー対応とは?〜 7月31日(火)於 Nagatacho GRID

63c9a6c4eeb624035e6760b4acb7edfa 767x315 - イベント開催のご案内 「理論と実践から学ぶカスタマーサクセスの基本」 〜サブスクリプション時代に求められるカスタマー対応とは?〜 7月31日(火)於 Nagatacho GRID

クラウド名刺管理サービスを通じて働き方革新に貢献するSansan株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:寺田 親弘、以下 Sansan)は、近年注目を集めているカスタマーサクセスについてのイベント、「理論と実践から学ぶカスタマーサクセスの基本」を、7月31日(火)にNagatacho GRIDにて開催します。

昨今あらゆる分野でサブスクリプションモデルのビジネスが急速に拡大しており、新規顧客の獲得よりも既存顧客との関係維持が重要になりつつある現状があります。そのような状況下で、プロダクトを提供する企業にとって、データを駆使して顧客を積極的に支援し成功へ導く「カスタマーサクセス 」という概念は、今後ますます必要不可欠になっていく事が予想されます。

今回のイベントでは、米国でカスタマーサクセスの教科書と言われている原書「Customer Success」の日本語版、『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』の翻訳を担当したバーチャレクス・コンサルティング株式会社と、出版元である英治出版株式会社からそれぞれ担当者をお迎えし、弊社カスタマーサクセス部 部長 小川とともに、カスタマーサクセスの基本について、原則や実践経験を元にパネルディスカッション形式でお話いたします。

ご取材を希望される方は、Sansan株式会社PRチーム(pr@sansan.com)までご連絡いただけますと幸いです。

■「理論と実践から学ぶカスタマーサクセスの基本」概要
日時 : 7月31日(火) 19:00〜21:30(受付18:30〜)
主催 : Sansan株式会社
共催 : バーチャレクス・コンサルティング株式会社、英治出版株式会社
会場 : Nagatacho GRID 6F Atticカンファレンス 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID2
アクセス : 東京メトロ 半蔵門線・南北線・有楽町線「永田町駅」 9番b出口より徒歩2分
定員 : 70名
URL : https://sansan.connpass.com/event/93705/
登壇者 : バーチャレクス・コンサルティング株式会社 辻 大志
英治出版株式会社 高野 達成
Sansan株式会社 小川 泰正
Sansan株式会社 小池 亮介(モデレーター)

主な内容 : パネルディスカッション「理論と実践から学ぶカスタマーサクセス」
《ディスカッショントピック》
・カスタマーサクセスの概要と、必要性について
・書籍より、これだけは押さえておきたい原則とは
・これから取り組む企業にとってのカスタマーサクセスとは

(以上)

■書籍『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』について
「対応」から「伴走」へ。顧客との関係づくりの新常識。
あらゆる分野でサブスクリプションが広がる今日、企業は「売る」から「長く使ってもらう」への発想を変え、データを駆使して顧客を支援しなければならない。シリコンバレーで生まれ、アドビ、シスコ、マイクロソフトなど有名企業が取り組む世界的潮流のバイブル、待望の邦訳。

著者 : ニック・メータ
著者 : ダン・スタインマン
著者 : リンカーン・マーフィー
訳者 : バーチャレクス・コンサルティング株式会社
発行 : 英治出版株式会社

■登壇者について
・辻 大志/バーチャレクス・コンサルティング株式会社 執行役員
早稲田大学法学部卒業。外資系コンサルティング会社を経て、バーチャレクス・コンサルティング株式会社に入社、執行役員として現在に至る。
事業構想策定、CRM・マーケティング戦略策定、IT戦略立案・システム導入、ビジネスプロセス改善、アウトソーシング活用など、クライアント企業の成功に貢献するコンサルティング実績多数。現在はバーチャレクスグループの戦略担当として新規事業企画に従事。

・高野 達成/英治出版株式会社 取締役 編集長
大分県佐伯市出身。九州大学法学部卒業後、金融機関勤務を経て2005年に英治出版に入社。ビジネス書・社会書の企画・編集に携わり、組織開発やソーシャルビジネスに関するラインナップづくりを主導。これまでに100以上の書籍に関わってきた。本づくりに加えて経営企画、採用、広報なども担当。しばしば書籍のカバーデザインも行う。

・小川 泰正/Sansan株式会社 カスタマーサクセス部 部長
同志社大学大学院卒業。HR領域で事業部長、子会社役員を経てSaaSビジネスのポテンシャルと「出会う、が、世界を変えていく。」という方向性に共感し2年前にSansanにジョイン。 カスタマーサクセスと出会い、グローバルでの取り組みを知り、その面白さと可能性に魅了されていく。現在はカスタマーサクセス部のリーダーとして40名を牽引している。

■Sansan株式会社 会社概要
2007年の創業より法人向けラウド名刺管理サービス「Sansan」を開発・提供しています。「Sansan」は「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、社内に眠る名刺をデータ化し、人と人のつながりを情報として可視化・共有できるクラウド名刺管理サービスです。2012年より個人向け名刺アプリ「Eight」を提供開始。ソーシャルの仕組みを取り入れ名刺をビジネスのつながりに変える新たなビジネスネットワークとして、登録ユーザーは200万人を超えています。

設立:2007年6月11日
URL: https://jp.corp-sansan.com
所在地:150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル13F
資本金等:46億716万円(うち資本金 31億6,412万円)
事業内容:クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売
法人向け「Sansan」 https://jp.sansan.com
個人向け「Eight」 https://8card.net

■報道関係のお問い合わせ先
Sansan株式会社 ブランドコミュニケーション部 PRチーム
Mail: pr@sansan.com   Tel: 03-6316-3121  Fax: 03-3409-3133