こんにちは。カスタマーサクセス部の細川です。
6月21日(木)、東京・表参道ヒルズにてSansanユーザー限定イベント「Sansan User Garden」を開催しました！
約300名にも上る、法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」利用するユーザーの皆さまにご来場いただき、Sansanからはカスタマーサクセス部やプロダクト開発部のメンバーが40名ほど参加しました。
今回は、イベント当日の様子をレポート形式でお届けしたいと思います。
当日に受付をしていたスタッフは、全員カスタマーサクセス部のメンバーたちです！
Sansan User Garden
クラウド名刺管理サービス「Sansan」の導入支援やアカウントマネジメントなどを行う、カスタマーサクセス部から日頃の感謝を込めて、約300名のSansanユーザーの皆さまをご招待いたしました。カスタマーサクセス部が開催するイベントとしては、この規模での実施は初めてでした。
来場者へのノベルティーは、当日のコンテンツであった落語にちなんで、オリジナルの「座布団」と「扇子」を用意しました。
Sansan User Gardenは、2018年春からスタートしたプロジェクト「Sansan in 表参道」とも連動し、イベントの開催日前後の表参道ヒルズの館内はSansanでラッピングされていました！
第一部
冒頭のあいさつとして、最初に登壇させていただいたのは、カスタマーサクセス部で部長を務める小川泰正。小川からは、本イベントの主旨やSansanの今後の取り組みについて話をさせていただきました。
冒頭であいさつをする小川。
小川のあいさつに続いて登壇させていただいたのは、6月1日からCTO（最高技術責任者）に就任した藤倉成太。開発ロードマップとして少し未来のSansanの機能について、話をさせていただきました。
CTOの藤倉。
また、シニア・データサイエンティストであり、テクニカル・エヴァンジェリストを務める大隅智春からは、名刺のデータ化に関する未来やAIについての話をさせていただきました。
シニア・データサイエンティスト、テクニカル・エヴァンジェリストの大隅。
後半には、大隅に加えて、Sansanの開発などを担当するプロダクト開発部のメンバーたちもステージに上がり、担当業務などについて一人ずつ紹介をさせていただきました。
Sansanのプロダクトマネジャーが一人ずつ、開発を担当する機能などについて話をしました。
そして、第一部の最後には、落語家の柳家三三（やなぎや・さんざ）師匠に登場いただき、新作落語を披露していただきました。
そうです！ 師匠のお名前を見て、気付かれた方もいらっしゃるかと思いますが、師匠には「さんさん（Sansan）」つながりで本イベントにお越しいただきました！
師匠の落語で会場の雰囲気も温かくなったところで、そのまま第二部へと進みます。
第二部
第二部は、Sansanユーザーの皆さまによる懇親会です。
懇親会には、第一部で登壇した藤倉や大隅、プロダクト開発部のメンバーも参加し、ユーザーの皆さまからSansanの活用方法についての質問や機能開発の要望、期待のお声などをたくさんいただきました。
Sansanのヘビーユーザー様に乾杯のご発声をいただきました！
カスタマーサクセス部のメンバーたちも懇親会に参加。たくさんのユーザー様と交流させていただきました。
表参道ならではのフードを用意。さまざまなドリンク類とともに提供しました。
また、懇親会では、イベントに参加いただいた企業のご担当者様へインタビューも行いました。
ステージに上がっていただいたユーザーの皆さまには、それぞれの目的に応じたSansanの活用方法や利用時の工夫、課題、今後の展望などについて、お話をいただきました。
ご協力いただいた皆さま、誠にありがとうございました！
Sansanの導入効果や管理者としての苦労などについて、話をおうかがいしました。
会場では、Sansanの新サービスである「Sansan Customer Intelligence」のブースも展開しました。たくさんのユーザーの方々にお立ち寄りいただくことができ、大盛況でした。
Sansan Customer Intelligenceについて寄せられた疑問に、専門のチームに所属するメンバーがしっかりと答えます。
嬉しいお声をたくさんいただきました
イベント終了後には、ユーザーの皆さまから「プロダクトについて直接要望が伝えられてよかった」「他社の活用が聞けて参考になった」など、嬉しいお声をたくさんいただきました。
また、参加したSansanのメンバーからも「普段なかなかお話することができないユーザーの皆さまとお話できたことが嬉しかった」という声が多く寄せられ、今後につながるような素敵なイベントになったと思います。
今後のカスタマーサクセス部
カスタマーサクセス部では、今後も活用方法の発信やユーザーの皆さまが交流を深められるようなイベントを企画・実施していく予定です。
今後ともSansanのカスタマーサクセス部をよろしくお願い致します！
text: Sansan事業部カスタマーサクセス部 細川千尋 photo: 山平敦史
