mimi

Sansanの
人・組織・カルチャーを
伝えるメディア

カスタマーサクセス

Sansanのカスタマーサクセスは企業変革コンサルで顧客を成功に導く

Sansan株式会社のカスタマーサクセス部長の児玉悠子と部の設立時から所属する渡邊卓也両名に現在取り組んでいる新たな目標や課題解決、そして求めている人材についてインタビューしました。

メンバーに向き合い成果を最大化する。Sansanのマネジャーが語る難しさとやりがい

Sansan株式会社のインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスという異なる職種の3人のマネジャーにリーダーシップについてインタビューしました。組織の成果を最大化するためにマネジメントに向き合う、三者三様の仕事への情熱とは。それぞ…

Sansanの事業成長とともに存在感を発揮する、カスタマーサクセス

こんにちは、人事部の田中達也です。今回は、Sansan株式社のカスタマーサクセス部 Region CSMsの鈴木重人にインタビューを行いました。2年前にSansanに転職し、昨年リニューアルセールスからカスタマーサクセス部へ異動。お客さまの成功に向けてコミットする…

新卒メンバー座談会 Part1

こんにちは!人事部で新卒採用を担当している阿部です。 私、阿部が新企画としてスタートするのが、新卒入社したメンバーにSansan株式会社で働く面白さや今感じている課題、そしてその乗り越え方についてざっくばらんに話を聞く「新卒メンバー座談会」。 第1…

働くママがコーチング? 本人に根掘り葉堀り聞いてみた

こんにちは。人事本部の中村登です。今回は、Sansanの社内制度である「コーチャ」の取り組みをご紹介します。「コーチャ」は、メンバーがコーチングのトレーニングを受けたコーチと対話し、個人の伸びしろや可能性から成長の為の課題を発見し、行動の後押し…

意思を持ってSansanのカスタマーサクセス部へ転職。2人のリーダーが向き合うこととは。

こんにちは。ブランドコミュニケーション部の高橋です。 今回インタビューしたのは、カスタマーサクセス部を先導する、二人のグループリーダーです。Sansan株式会社のカスタマーサクセス部にキャリアチェンジし、今、何に向き合っているのか。これからの展望…

進化を継続する。SaaSビジネスの根幹を担うリニューアルセールス

こんにちは、人事部の杉本裕樹です。 今回はカスタマーサクセス部でリニューアルセールスのマネジャーを務める津川にインタビューしました。 「リニューアルセールス」という職種の業務を調べてみると、「既存顧客との取引拡大」や「ソフトウエア保守や更新…

お客さまと共に成長し、共に喜ぶチーム。Sansan事業部カスタマーサクセス部(後編)

こんにちは。人事部の杉本裕樹です。 前編ではSansan事業部内でのカスタマーサクセス部(以下CS部)の役割をお伝えしました。後編では、CS部のメンバーに、やりがいや雰囲気などを聞いていきます。 コミュニケーション力とITスキルが同時に成長? CS部のメン…

お客さまと共に成長し、共に喜ぶチーム。Sansan事業部カスタマーサクセス部(前編)

こんにちは。人事部の杉本裕樹です。 今回はSansan事業部カスタマーサクセス部(以下CS部)についてご紹介します。そもそもカスタマーサクセスって何?というところから、Sansan内での立ち位置やCS部メンバーの雰囲気、仕事の仕方などについて、2回に分けて…

Sansanユーザー限定イベント「Sansan User Garden」を開催

こんにちは。カスタマーサクセス部の細川です。 6月21日(木)、東京・表参道ヒルズにてSansanユーザー限定イベント「Sansan User Garden」を開催しました! 約300名にも上る、法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」利用するユーザーの皆さまにご来場い…