Sansan株式会社の海外展開において、東南アジアの重要拠点のひとつにSansan Global (Thailand) Co., Ltd.（以下、Sansan Thailand）があります。2023年に設立されたこの拠点は、規模こそ小さいながらも、グローバルかつローカルな視点を兼ね備えた多様なメンバーが集い、急成長を遂げています。
今回は、Sansan Thailandの立ち上げ初期から活躍する3名にインタビューを行いました。プロダクトに対する強い信頼、紙文化が根強く残るタイ市場への挑戦、そして文化的背景を越えたチームの一体感。彼らの言葉からは、未知の環境に飛び込みながらも、自らの役割と価値を築き上げてきたリアルなストーリーが伝わってきます。
English version is available here.
タイ市場のデジタル化を切り拓く
Sansan Thailandに入社した理由を教えてください。
こんにちは。サラウットです。メンバーからはTaeと呼ばれています。私はSansan Thailandに入社した最初のタイ人メンバーで、事業開発を担当しています。
Sansanへの入社を決めた一番の理由は、スタートアップのようなスピード感と、自ら考え行動できる環境に惹かれたからです。市場を開拓する初期フェーズでは、迅速さや主体性、そして強い意志が求められます。そんな環境こそが、自分を大きく成長させてくれると考えました。
そして何より、Sansanのプロダクトに対して強い信頼を寄せています。「このサービスなら自信を持って届けられる」と思えるものだからこそ、パフォーマンスを最大限に発揮できますし、仕事にも深くコミットできる。そう思い、日々取り組んでいます。
現在の業務内容と、向き合っている課題について教えてください。
現在は、経理DXサービス「Bill One」をタイ市場に展開するための事業開発を担っています。日本の営業チームと連携しながら、タイ国内でのビジネス機会を見つけ、顧客への導入を推進するのが主な役割です。企業ごとの業務や課題を深く理解した上で、「Bill Oneをどう活用できるか」を考え、その具体的な活用法を一社一社丁寧に伝えます。
その中で大きな課題だと感じているのは、タイに根強く残る紙文化です。特に請求書などの税務文書については、法律で紙の原本保存が義務付けられているため、多くのビジネスパーソンが「請求書を本当にデジタル化できるのか？」と疑問を抱いています。ですが、だからこそ私たちのソリューションには大きな可能性があります。この課題を乗り越えることが、私たちの大きな役割だと思っています。
Sansan Thailandで働く魅力を感じるのは、どんなときですか？
日々、新しいことに触れ、学び続けられる環境に魅力を感じています。特に、顧客ごとに異なるシステムや要件に対応することで、自然とテクノロジーの知識も広がっています。
もう一つの魅力は、オープンでインクルーシブなカルチャーです。Sansanでは、プロダクトのことでも、組織の運営のことでも、みんなの意見が歓迎されます。自分の声が届き、貢献が正しく評価される場所だと実感しています。
チームの雰囲気について教えてください。
タイ、ベトナム、日本、シンガポールなど、多様な文化を背景に持つメンバーが一緒に働いていて、オフィスはいつも活気にあふれています。それぞれが違う視点を持ち寄りながらも、チームワークはとても強いと感じています。
変化の激しいIT業界に身を置いているので、業務のスピードはとても速いです。それでも、誰かが取り残されることがないよう、お互いにサポートし合う文化が根付いています。協力し、成長し、成功を分かち合う。そんな雰囲気のチームです。
これから入社する方へ、メッセージをお願いします。
もし、タイのビジネス文化に変革を起こす一員になりたいと思っているなら、迷わずSansanに飛び込んできてください。あなたの情熱、スキル、創造力を生かせる環境が、ここにはあります。一緒に挑戦して、成功をつかみましょう。
ゼロから築いたカスタマーサクセスの土台
Sansan Thailandに入社した理由を教えてください。
こんにちは、ナンパサです。メンバーにはPloyと呼ばれています。
前職では財務監査の仕事をしていました。その中で、会計の知識をもっとダイナミックな環境で生かしたいと考えるようになりました。英語を使ってグローバルチームと協働する機会も求めていたところ、Sansan Thailandに出会いました。
Sansanにジョインしたことで、グローバルビジネスの中でゼロから何かを立ち上げる経験を得ることができ、新規事業の計画に関する専門性も大きく広がりました。
現在の業務内容と、取り組んでいる課題について教えてください。
カスタマーサクセスチームの一員として、Bill Oneを導入した顧客がサービスを最大限活用できるようサポートしています。営業プロセスが完了した後、顧客のオンボーディングを担当するのが私の役割です。
具体的には、顧客のワークフローを丁寧にヒアリングし、そこにBill Oneをどう組み込むかを一緒に設計していきます。いわば業務の「As-Is、To-Be」を描く仕事です。
一番のチャレンジは、変化に対する顧客の心理的なハードルと向き合うことです。長年慣れ親しんできた業務プロセスに手を入れることは、誰にとっても不安が伴うものです。そのため、「これは価値がある変化だ」と実感していただけるよう、丁寧に寄り添う姿勢を大切にしています。
顧客がBill Oneを導入し、その効果を実感している姿を見られたときは、この上なくやりがいを感じます。 こういった一つひとつの積み重ねが、Bill Oneのタイ市場における成長につながると信じています。
Sansan Thailandで働く魅力を感じるのは、どんなときですか？
私にとって最も魅力的なのは、Bill Oneがもたらす価値です。請求書に関わる業務のプロセスを一元化・効率化できるこのサービスは、多くの企業にとって本質的な課題を解決するものです。そんなサービスの成長に貢献できることに、やりがいを感じています。
また、チームでの協働を通じて、社内コミュニケーションのスキルや、部署を越えて知見の共有方法を学ぶことができました。戦略的なディスカッションにも日々参加することで、専門性も高まっていると感じています。
チームの雰囲気について教えてください。
Sansan Thailandは、支え合いとリスペクトを大切にするカルチャーがあります。日本の価値観も色濃く反映されていて、チームメンバーは皆、親切で思いやりがあり、どんな議論にもオープンな姿勢で臨んでくれます。物事を決定するまでには時間がかかることもありますが、それはあらゆる視点から丁寧に検討する文化があるからです。その分、バランスの取れた、より良い結論にたどり着くことができています。
また、チームには高い柔軟性と適応力があります。さまざまな状況下でも、調和を保ちながら効果的に仕事を進められる体制が整っています。
これから入社する方へ、メッセージをお願いします。
未来のチームメイトの皆さんへ、ようこそ！Sansanでは、自分の仕事に責任を持ち、主体的に成長していける環境があります。学ぶことが好きな方、協力して仕事を進めるのが好きな方、変化の速いビジネスの中で活躍したい方には、きっとぴったりの場所だと思います。
オープンで積極的な仲間たちと共に、タイ市場、そしてその先の市場に向けて、価値あるインパクトを生み出していきましょう。
顧客に寄り添い、価値ある導入体験をつくる
Sansan Thailandに入社した理由を教えてください。
前職では、日本の損害保険会社で7年間営業の仕事をしていました。直接販売というよりは、代理店の管理やトレーニング、業績支援を通じて、目標達成をサポートするような仕事です。この経験を通じて、プレゼンテーション力やコンサルティングスキルを培うことができました。
タイで新たなキャリアを築こうと考え、私の強みを活かせる環境を探す中で出会ったのがSansan Thailandです。独自のサービスを通じて、顧客と一緒に目標を実現していくというアプローチに強く共感しました。自分の経験や価値観と一致する部分が多く、この新たなチャレンジを選びました。
現在の業務内容と、取り組んでいる課題について教えてください。
カスタマーサクセスの一員として、主に営業DXサービス「Sansan」を導入した顧客のオンボーディングを担当しています。データベースの構築を支援しながら、ユーザーの定着や課題解決をサポートしています。
特に大切にしているのは、顧客が何を目指しているのかを明確にすることです。もし目標があいまいな場合は、一緒に目標設定から取り組みます。すでに明確なゴールを持っている場合は、Sansanの機能をどう活用すればその達成につながるかを具体的にご提案します。一社ごとに業種や目的も異なるため、どのプロジェクトも個性的で、常に新しい発見があります。
Sansan Thailandで働く魅力を感じるのは、どんなときですか？
Sansanが提供するサービスは、クライアントと社員のフィードバックをもとに継続的にアップデートされており、それに合わせて私たちも常に知識をアップデートする必要があります。成長が止まることのない、学びに満ちた環境です。
また、国や文化が異なるという点も大きな特徴です。働く国が違えば、経済状況やプライバシーに対する考え方も変わってきます。例えば、名刺情報を個人データとして扱うこと一つをとっても、法的にも文化的にも繊細な対応が求められます。
こうした日々の業務を通じて、サービス理解はもちろんのこと、グローバルビジネスやコンプライアンス、顧客心理など、幅広い分野の知識が自然と身についていくのを感じています。
チームの雰囲気について教えてください。
Sansan Thailandは、小さな組織ながら国際色豊かで、多様性に富んだチームです。日本やシンガポールのメンバーとも連携しながら、国境を越えたプロジェクトを日常的に進めています。
この文化的な多様性は、とても貴重な財産だと感じています。異なる背景を持つメンバーと働くことで、一つの視点に偏らず、多角的に物事を考える力が養われますし、何よりオープンなコミュニケーションが自然に生まれます。
私自身も、この環境の中で「自分の考えや疑問を率直に伝えること」に前向きになれました。お互いに学び合える関係性がある、そんなチームです。
これから入社する方へ、メッセージをお願いします。
Sansanでは、一人ひとりの強みが大切にされています。入社後には個人の強みを発見し、活用するための診断ツール「クリフトンストレングス」の診断を受け、お互いの特徴を理解し合う文化があります。
人をサポートすることが好きな方、部署を越えて協力することにやりがいを感じる方、チームの一員として成長していきたい方には、きっとぴったりの場所だと思います。
私たちと一緒に、タイで、そしてその先の市場でも価値あるインパクトを生み出していきましょう。
